F.A.Q.

C'est quoi missGO ?

Nous sommes une entreprise basée à Paris et lancée en 2017. Nous proposons aux femmes de recevoir tous les mois : des produits de beauté de marque et leurs produits hygiéniques préférés ! Une option Coffret Zen est aussi offerte pour atténuer les douleurs (et booster le moral :-)) pendant votre semaine. 

 

Les prix affichés sur le site sont-ils hors-taxes (H.T.) ou toutes taxes comprises (T.T.C.) ?

Tous les prix affichés sur le site sont T.T.C.

 

 

 

Quelles marques de produits hygiéniques sont disponibles ?

Nous proposons les marques les plus répandues sur le marché : Always, Carrefour, Nana, Nett, Tampax et Vania.

 

Je souhaite recevoir un produit hygiénique qui n'est pas votre liste... Comment faire ?

Aucun problème ! Contactez-nous ici avec le nom précis du produit (et une photo de l'emballage si possible) et on le rajoutera pour vous.

 

J'ai reçu le(s) mauvais produit(s) hygiénique(s) dans ma GoBox... Est-ce normal ?

Non, c'est inacceptable. Si c'est le cas, veuillez nous contacter avec le formulaire pour les abonnés ici. On vous remboursera intégralement le mois payé.

 

Je n'ai toujours pas reçu ma GoBox cinq jours ouvrables après la date exacte indiquée à l'inscription ou sur mon compte... Est-ce normal ?

Non, c'est inacceptable. Si c'est le cas, veuillez nous contacter avec le formulaire pour les abonnés ici. On vous remboursera intégralement le mois payé.

 

 

 

Quel est le contenu exact du Coffret Zen ?

Le Coffret Zen anti-douleurs contient les produits recommandés par notre nutritionniste pour lutter contre les règles douloureuses. Le coffret actuel contient des sachets de thé à la camomille, du chocolat noir et des bonbons au gingembre. Le Coffret Zen gourmandises contient des bonbons divers (sans gélatine) et du chocolat.

 

 

 

Quel type de produits de beauté vais-je recevoir tous les mois ?

Vous recevrez des produits type : maquillage, yeux, ongles, lèvres, parfum et crème/douche des plus grandes marques. Nous travaillons activement pour vous trouver les meilleurs et plus récents produits.

 

 

 

Qu'est-ce vous entendez par 1 filleule est égal à 1 "mois gratuit" ?

Nous voulons dire que vous ne serez pas débité le mois prochain sur votre abonnement.

 

Est-ce que nos parrainages sont limités d'une certaine façon ?

Non. Tous vos parrainages sont illimités en terme de nombre de filleules et de mois gratuits cumulés.

 

J'ai parrainé des personnes, mais le nombre de filleules reste inchangé dans mon compte, est-ce normal ?

Le nombre de filleules dans le menu "Parrainages" de votre compte s'actualise tous les 5 jours ouvrables. Un peu de patience ! Vous verrez le nombre correct ensuite. Si le nombre reste tout de même inchangé après les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter avec le formulaire pour les abonnés ici.

 

Je veux me désabonner mais il me reste toujours des mois gratuits... Comment ça se passe ?

Malheureusement, les mois gratuits gagnés sur votre compte ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et seront perdus à jamais si vous vous désabonnez.

 

 

 

Pourquoi organiser une opération pour les femmes sans-abris ?

missGO souhaite changer le monde, inspirer la générosité chez les autres et laisser un monde meilleur demain. Avec notre entreprise, nous pensons pouvoir avoir un impact. Les produits hygiéniques étant souvent oubliés par les milieux associatifs et les nombreux donateurs, nous voulons remédier à cet oubli.

 

Est-ce qu'on est obligé de donner nos produits hygiéniques ?

Non, absolument pas. Vous êtes totalement libres. Mais nous encourageons nos clientes à essayer de faire cet acte généreux une fois par an. Cela nous motivera à continuer et nous réchauffera beaucoup le cœur... Le nôtre mais surtout celui de celles qui en ont réellement besoin chaque mois. Pensez-y !

 

 

 

Je n'arrive pas à m'inscrire... Comment faire ?

Veuillez appeler le Service Client ou nous contacter par e-mail si un problème arrive pendant l'inscription.

 

J'ai oublié mon mot de passe... Comment faire ?

Veuillez aller sur la page "Connexion". Vous verrez plus bas une mention "Mot de passe perdu ?". Veuillez cliquer dessus, puis entrer votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

 

Une fois inscrite, est-il possible de changer de produits hygiéniques ou même changer mon abonnement ?

Tout à fait. Vous pouvez changer de produits simplement en actualisant les informations de votre compte dans le menu "Abonnement". Pour changer d'abonnement (Beauté, Essentiel ou Premium), il faut nous contacter avec le formulaire pour les abonnés ici.

 

J'ai des idées, des suggestions ou des commentaires à vous transmettre pour améliorer missGO. Comment faire ?

Vous pouvez nous contacter sur cette page. On vous répondra d'ici trois jours ouvrables.

 

Vous avez d'autres questions ? Contactez nous par e-mail "[email protected]".